作为专门从事客户满意度研究，并为汽车、信息技术和金融行业提供咨询服务的公司，J.D.Power基于客户反馈和汽车行业基准进行独立研究，从而帮助企业在产品和服务改进方面做出明智决策。该研究由J.D.Power出资，流程完全独立，反映无偏见立场。研究结果包括SHI销售满意度研究、CSI售后服务满意度研究、新车质量、产品性能运行设计研究、车辆可靠性等方面内容。该系列奖项基于对7万多名中国汽车用户的反馈和评价，反映了中国汽车市场整体发展情况。
该公司总裁FinbarrO'Neill表示，2014年，中国汽车市场预计将保持11%的增长，其中轻型车2430万辆，乘用车1890万辆，同比增长13%。将有543款车型争夺中国消费者。高满意度在留住现有客户并吸引新客户方面具有重要意义。
(编辑：马丽丽)