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龙湖智慧服务秉承“空间即服务”始终保持高满意度

发布日期:2020-05-08  来源:常州龙湖  浏览次数:29438

龙湖智慧服务,凭借着多年如一日的努力和优质的服务,获得了行业内的一致认可,荣获全国物业十强”“三次蝉联全国住宅用户满意度第一”“钻石管家”。

  这与龙湖物业多年来坚持高标准、保持高满意度,坚持“善待你一生”的企业理念是分不开的。早在1997年,龙湖便建立了自己的物业管理公司,提出了“善待你一生”的服务理念,贯穿于为业主的服务之中。

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  物业服务的卓越主要体现在系统条件下的细节管理上,龙湖物业紧紧围绕客户需求通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘,创造出美好难忘的亮点。

  客户服务上,龙湖物业的客服人员和安管队员对业主的识别率可以达到惊人的85%以上,与业主亲如一家人。并且客服中心前台为老人专门准备的老花镜,据说至少有5个度数,以备不同的人使用,考虑之细,令人感动。

  在社会信息化进程加速发展的今天,龙湖物业不满足现有的荣誉和成就,他们提出了更高的要求:“智慧物业”。

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  据龙湖智慧服务相关负责人介绍,龙湖将业主满意细分为七重感受,分别为环境优美、居住安全、生活便利、丰富多彩、社区和谐、尊崇感和增值保值。同样,针对外接项目业态、居住人群的不同特点,这七重感受也将进行不同的重要性组合,进而孵化设计出不同的服务产品,让不同项目业主感受到定制化的、恰如其分的善待服务。

  龙湖智慧服务22年如一日的坚持,使龙湖智慧服务连续10年业主满意度保持在90%以上,并荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP5,服务质量TOP5等荣誉,也是百万龙民给予的信任和荣耀。

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  2009年龙湖正式进驻苏南,本着空间即服务的理念,开始善待之旅。四大主航道业务相继落地,目前龙湖智慧服务在苏南,已服务8个项目253万方服务面积,拥有超15500+户业主。随着2018年全面品牌升级,未来,基于服务品质、智慧科技及增值业务等方面的深度探索,龙湖智慧服务还将在越来越多城市地区寻求更多维度的市场合作。2019年苏南龙湖将继续秉承“空间即服务”的理念继续服务苏南



(编辑:思思)

 
 

 
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