前不久，党的十九届五中全会强调“加强和创新市域社会治理，推进市域社会治理现代化”。《人民日报》也连续刊发文章，聚焦物业管理。社区作为社会治理的末梢，其物业管理正是社会治理的重要内容。在疫情防控的关键节点，苏南龙湖的智慧服务，是满足居民不断增长的美好生活需要的高品质、多样化物业。同时，也是疫情防控期间最有力的防疫“武器”。
苏南龙湖智慧服务设施设备管理引进40余台设施设备，赋予每台设备唯一ID号码，实行高度监管，掌握设备运行中的一点一滴变化。7*24小时的400全国统一服务热线，及时为业主排忧解难，全天候的数字监控系统，无死角社区监控，时刻保障业主的安全……以智能监测、主动感知、智能派单提升服务质量，以智能高效赢得龙民信赖，全力打造智慧型社区。在如今防控疫情的紧要关头，更有工作人员进行7*24小时监测。
在苏南龙湖，通过“业主&员工APP”、“FM设施设备管理系统”、“400集成指挥中心”、“RBA远程楼宇设备自控系统”等方式，都突破了空间边际，这符合龙湖“空间即服务”的战略。在使用过程中，能够大幅度降低人力。同时又能减少人与人的亲密接触，很好地避免人员聚集交叉感染，在一定程度上降低疫情感染风险。
龙湖物业服务自1997年成立起，便不断更迭升级，致力于刷新龙民对服务的认知。这在苏南龙湖的各个社区，便能看到龙湖在深化对未来智慧服务的探索，寻求智能化、科技化与服务更好的结合方式，以龙民需求为中心，构筑龙民们的美好时尚生活。
(编辑：曾大帅)
